Service Charge: क्या अभी भी रेस्टोरेंट जबरदस्ती ले रहे हैं सर्विस चार्ज? इस तरह शिकायत करें दर्ज

एक सेवा शुल्क, जो कि खाद्य बिल पर 10 प्रतिशत के रूप में लगाया जाने वाला शुल्क है सेवा कर से अलग है. सर्विस चार्ज अनिवार्य रूप से रेस्टोरेंट को अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए दिया जाने वाला एक टिप है.

Service Charge
gnttv.com
  • नई दिल्ली,
  • 13 जुलाई 2022,
  • अपडेटेड 7:19 PM IST
  • ई-दाखिल पोर्टल पर दर्ज करें शिकायत
  • अब सर्विस चार्ज नहीं ले सकता रेस्टोरेंट

केंद्र सरकार ने 4 जुलाई को होटल और रेस्टोरेंट को ग्राहकों से सेवा शुल्क लेने पर रोक लगा दी थी. उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने स्पष्ट किया था कि अगर किसी कंज्यूमर को लगता है कि कि कोई होटल या रेस्टोरेंट जारी दिशा-निर्देशों के उल्लंघन में सेवा शुल्क लगा रहा है, तो वो संबंधित होटल या रेस्तरां से बिल से शुल्क हटाने का अनुरोध कर सकता है. 

एक सेवा शुल्क, जो कि खाद्य बिल पर 10 प्रतिशत के रूप में लगाया जाने वाला शुल्क है सेवा कर से अलग है. सर्विस चार्ज अनिवार्य रूप से रेस्टोरेंट को अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए दिया जाने वाला एक टिप है. यह फूड डिलीवरी ऐप को डिलीवरी शुल्क का भुगतान करने या विभिन्न सेवा प्रदाताओं को सुविधा शुल्क का भुगतान करने के समान है. अमेरिका और ब्रिटेन में फूड बिल पर कम से कम 10-15 प्रतिशत सर्विस चार्ज देना आम बात है.

हालांकि 2020 में केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना के साथ, केंद्र सरकार ने होटल और रेस्टोरेंट को ग्राहकों से सेवा शुल्क लगाने पर प्रतिबंध लगा दिया है. यदि कोई भोजनालय इसके बाद भी शुल्क लगाने पर जोर देता है, तो ग्राहक नामित अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

नीचे कुछ तरीके दिए गए हैं जिन्हें फॉलो करके आप जबरन सर्विस चार्ज वसूलने वाले रेस्टोरेंट के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं -

  • उपभोक्ता 1915 पर कॉल करके या एनसीएच मोबाइल एप के जरिए रेस्टोरेंट या होटल के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकता है. मंत्रालय ने शनिवार को जारी एक बयान में कहा, "उपभोक्ता राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जो 1915 या एनसीएच मोबाइल ऐप के माध्यम से पूर्व-मुकदमेबाजी लेवल पर वैकल्पिक विवाद निवारण तंत्र के रूप में काम करता है." 
  • इसके अलावा उपभोक्ता अनुचित व्यापार व्यवहार के खिलाफ उपभोक्ता आयोग में शिकायत भी दर्ज करा सकता है.
  • वहीं तुरंत और प्रभावी निवारण के लिए ई-दाखिल पोर्टल www.edaakhil.nic.in के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है.
  • इसके अलावा, उपभोक्ता सीसीपीए द्वारा जांच और उसके बाद की कार्यवाही के लिए संबंधित जिले के जिला कलेक्टर को शिकायत कर सकता है.
  • बयान में कहा गया है कि शिकायत CCPA को com-ccpa@nic.in पर ई-मेल से भी भेजी जा सकती है.

CCPA को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में अद्यतन करने के साथ स्थापित किया गया है, जिसने कानून के भीतर अधिक अनुचित व्यापार प्रथाओं को शामिल करने और नियामक और मध्यस्थता बलों को लाने के लिए अधिनियम के दायरे को चौड़ा किया है.


 

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