आए दिन नए-नए डिजिटल फ्रॉड चल रहे हैं. अब इसी कड़ी में बिजली बिल पेमेंट को लेकर नया फ्रॉड चल रहा है. इस फ्रॉड में लोगों के बैंक अकाउंट तक खाली हो जा रहे हैं. इसके तहत स्कैमर्स आमतौर पर लोगों के फोन को एक टेक्स्ट मैसेज के साथ हैक करते हैं जिसमें कहा जाता है कि उनका बिजली बिल बकाया है और उन्हें इसे तुरंत चुका देना चाहिए. इस एक मैसेज के झांसे में अब तक लाखों लोग आ चुके हैं.
लाखों लोग हो चुके हैं शिकार
दरअसल, फ्रॉड इस मैसेज में बिजली विभाग से होने का दावा करते हैं. इतना ही नहीं इसमें चेतावनी दी जाती है कि उनके घर की बिजली आज रात बंद कर दी जाएगी क्योंकि पिछले महीने का बिल अभी तक भुगतान नहीं किया गया है. बस इसी फ्रॉड का लोग शिकार हो जाते हैं. अब तक भारत में कई लोग इसका शिकार हो चुके हैं.
इस फ्रॉड से कैसे बचें?
हालांकि, आप इससे बचने के लिए कई सारे उपाय कर सकते हैं-
-सोर्स वेरीफाई करें
सबसे पहले सोर्स वेरीफाई करें. ऑनलाइन पेमेंट के लिए केवल वैध बिजली प्रोवाइडर की आधिकारिक वेबसाइटों और ऐप्स का उपयोग करें.
-URL चेक करें
सुनिश्चित करें कि वेबसाइट का यूआरएल "https://" से शुरू होता है और इसमें एक पैडलॉक सिंबल है, जो एक सुरक्षित कनेक्शन का संकेत देता है.
-पेमेंट रिक्वेस्ट वेरीफाई करें
कोई भी लेनदेन करने से पहले हमेशा पेमेंट रिक्वेस्ट वेरीफाई करें. उसकी प्रामाणिकता और सेन्डर की जानकारी कई बार जांच करें.
-सिक्योर कम्युनिकेशन चैनल देखें
सुनिश्चित करें कि आप पेमेंट संबंधी किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए केवल सिक्योर कम्युनिकेशन चैनल से ही बात करें.
-आधिकारिक ऐप्स का उपयोग करें
UPI ऐप्स केवल आधिकारिक ऐप स्टोर और वेरिफाइड सोर्स से ही डाउनलोड करें.
अगर आप इसका शिकार हो गए हैं तो क्या करें?
अगर आपको संदेह है कि आप बिजली घोटाले या धोखाधड़ी का शिकार हो गए हैं, तो इसके नुकसान को कम करने के लिए तत्काल कार्रवाई करना जरूरी है. इसके लिए आप कई उपाय कर सकते हैं-
1. UPI पेमेंट ऐप्स: फोन पे, गूगल पे, पेटीएम और अन्य जैसे UPI पेमेंट ऐप्स के हेल्प सेक्शन पर जाएं और "इश्यू विद द ट्रांजेक्शन" वाले ऑप्शन के तहत इस मुद्दे के बारे में बताएं.
2. कस्टमर केयर नंबर: आप किसी समस्या के बारे में बताने के लिए यूपीआई पेमेंट ऐप्स के कस्टमर केयर नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं, जिसके बाद एक ग्राहक सेवा एजेंट आपसे बात करेंगे और आपकी समस्या को सुलझाने में मदद करेंगे.
3. वेबफॉर्म सबमिशन: आप PhonePe के वेबफॉर्म, https://support.phonepe.com/ का उपयोग करके भी टिकट प्राप्त ले सकते हैं.
4. सोशल मीडिया: आप PhonePe के सोशल मीडिया हैंडल ट्विटर और फेसबुक के माध्यम से धोखाधड़ी की घटनाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं.
5. शिकायत: किसी मौजूदा घटना के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए, आप https://grievance.phonepe.com/ पर लॉग इन कर सकते हैं और पहले उठाए गए टिकट आईडी को साझा कर सकते हैं.
6. साइबर सेल: आखिर में, आप निकटतम साइबर अपराध सेल में धोखाधड़ी की शिकायत की रिपोर्ट कर सकते हैं या https://www.cybercrime.gov.in/ पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं या 1930 पर साइबर अपराध सेल हेल्पलाइन से संपर्क कर सकते हैं.