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TRAI ने अपने नियम और सख्त कर दिए हैं. इस कदम से सालभर में किए गए रिचार्ज की संख्या में कमी आएगी जिससे ग्राहकों की पैसों में बचत होगी. अब जल्द ही यूजर 30 दिन की वैलिडिटी वाले प्रीपेड प्लान से रिचार्ज करा सकेंगे. इस समय दूरसंचार कंपनियां प्रीपेड खंड में 28 दिनों की वैधता वाले रिचार्ज प्लान देती है, जिससे ग्राहकों को एक साल में 13 रिचार्ज करने पड़ते हैं.
ट्राई ने एक अधिसूचना में कहा, ‘‘प्रत्येक दूरसंचार सेवाप्रदाता 30 दिनों की वैधता वाले कम से कम एक प्लान वाउचर, एक विशेष टैरिफ वाउचर और एक कॉम्बो वाउचर की पेशकश करेगा.’’दूरसंचार कंपनियों को इस आदेश का अनुपालन अधिसूचना की तारीख से 60 दिन के भीतर करना होगा.
लगातार बढ़ रहा ग्राहक आधार
हाल की एक रिपोर्ट में ट्राई ने कहा कि देश का दूरसंचार ग्राहक आधार नवंबर, 2021 के अंत तक मामूली रूप से बढ़कर 1.19 बिलियन हो गया, जिसमें रिलायंस जियो और भारती एयरटेल ने अपने उपयोगकर्ता आधार का विस्तार किया. रिपोर्ट के अनुसार, रिलायंस जियो ने 20,19,362 ग्राहकों की शुद्ध वृद्धि के साथ मोबाइल सेगमेंट में वृद्धि का नेतृत्व किया, जिससे उसका कुल ग्राहक आधार 428 मिलियन से अधिक हो गया.
ट्राई को लगातार मिल रही थी शिकायत
Vodafone Idea (VIL) के ग्राहकों की संख्या लगातार घट रही है. कंपनी ने नवंबर में 18,97,050 ग्राहकों को खो दिया. इसके कुल ग्राहक आधार गिरकर 267.12 मिलियन हो गए हैं. सरकारी दूरसंचार कंपनियां बीएसएनएल और एमटीएनएल भी नवंबर में ग्राहक हासिल करने में विफल रहीं. बीएसएनएल ने 2,40,062 मोबाइल ग्राहक खो दिए जबकि एमटीएनएल ने 4,318 कनेक्शन खो दिए. ट्राई ने जो निर्देश दिए हैं उसके अनुसार जो प्लान होगा वो उसी तारीख पर दोबारा रिचार्ज हो इसको सुनिश्चित किया जाए, जिससे लोगों को परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा. ट्राई को इसे लेकर लगातार शिकायतों का सामना करना पड़ रहा था.