वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने बैंकों को निर्देश दिए हैं कि, लोन वसूली के वक्त कठोर कदम ना उठाएं और वसूली के दौरान मानवीय रवैया अपनाएं. खुद वित्त मंत्री ने माना है कि लोन वसूली के दौरान कुछ बैंक, ग्राहकों के साथ बेरहमी से पेश आते हैं. बैंकों को मानवता और संवेदनशीलता को ध्यान में रखना चाहिए. हम आपको बता दें कि लोन वसूली पर भारतीय रिजर्व बैंक के कई दिशा निर्देश भी हैं.जिसके मुताबिक बैंक का लोन रिकवरी एजेंट ग्राहक को केवल सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे के बीच ही कॉल कर सकता है. बैंक ग्राहक की गोपनीयता का भी ख्याल रखेगा.साथ ही साथ ग्राहक को शारीरिक या मानसिक किसी भी तरह से परेशान नहीं किया जा सकता.ऐसा अगर होता भी है तो ग्राहक RBI से शिकायत कर सकता है.
Finance Minister Nirmala Sitharaman has instructed banks not to take drastic measures while recovering loans. The Finance Minister has admitted that some banks behave rudely with customers during loan recovery. Banks should keep humanity and sensitivity in mind. Watch the Video to know more.
