IRCTC Voice-based E-ticket Booking Feature IRCTC Voice-based E-ticket Booking Feature 
अब ट्रेन का टिकट बुक करना और भी ज्यादा आसान होने वाला है. असल में इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) टिकट बुक करने की नई सुविधा को शुरू करने की तैयारी में है. जिसकी मदद से आप केवल बोलकर अपनी टिकट को बुक कर सकेंगे. एक रिपोर्ट के मुताबिक IRCTC अपनी एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) प्लेटफॉर्म पर 'आस्क दिशा' नामक सुविधा की टेस्टिंग कर रहा है. जिसकी मदद से कस्टमर्स अपनी आवाज से ही ट्रेन की टिकट को बुक कर सकेंगे.
अगले तीन महीने में उठा सकेंगे इस फीचर का लाभ
रिपोर्ट के मुताबिक IRCTC के वॉयस कमांड के जरिए ई-टिकट बुकिंग करने के फीचर की पहली टेस्टिंग सफल रही है. इस फीचर को रोलआउट करने से पहले IRCTC इसको लेकर जल्द ही कुछ और कदम उठा सकती है. साथ ही IRCTC अगले तीन महीने के अंदर ही इस Ask disha के इस फीचर की शुरुआत कर सकती है. इस समय अवधि के बीच IRCTC एआई-संचालित ई-टिकटिंग सुविधा के साथ ही प्रतिदिन ऑनलाइन टिकटिंग क्षमता को बढ़ावा देने के लिए बैंक एंड इंफ्रास्ट्रक्चर को भी बढ़ाने पर काम कर सकती है.
यूजर्स की कैसे करेगी मदद
IRCTC के चैटबॉट Ask DISHA 2.0 की मदद से यूजर्स वॉयस कमांड से टिकट बुक कर सकेंगे. इसके साथ ही इस एआई की मदद से लोग अपनी बुक टिकट को कैंसिल भी कर सकेंगे. साथ ही कैंसिल किए गए टिकट की वापसी को भी देख सकेंगे. इसकी मदद से यूजर अपना PNR स्टेटस भी देख सकेंगे. लोग अपनी ट्रेन यात्रा के लिए बोर्डिंग और डेस्टिनेशन स्टेशन भी बदल सकेंगे. वहीं इससे यूजर यात्रा के लिए ट्रेन का प्रिव्यू प्रिंट और इसे शेयर भी कर सकेंगे. इतना ही इस एआई की मदद लोग Ask DISHA 2.0 पर दो भाषाओं अंग्रेजी और हिंदी में वॉयस कमांड दे सकेंगे. हिंदी और अंग्रेजी में वॉयस कमांड देने के लिए इसे IRCTC के द्वारा तैयार किया गया है. फिलहाल एक विशेष कार्यक्रम 'Ask Disha' IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट- irctc.co.in पर मौजूद है.
इस कंपनी ने किया विकसित
Ask Disha प्लेटफॉर्म को बेंगलुरू स्थित स्टार्टअप कंपनी CoRover Pvt की मदद से विकसित किया गया है. कंपनी के साथ मिलकर IRCTC ने अक्टूबर 2018 में AI-आधारित टिकट-बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पेश किया था. जो यूजर को ओटीपी सत्यापन लॉग-इन के साथ ही दूसरी सेवाओं के सपोर्ट के साथ आता है. इस फीचर का इस्तेमाल करने के लिए यूजर को IRCTC यूजर आईडी और पासवर्ड से लॉग इन करने की जरूरत नहीं होती है.